Kundservice

Ja, du kan handla som privatperson direkt från våra återförsäljare.

De hjälper dig med konfigurering, offert och order. Alla våra produkter tillverkas efter beställning och din återförsäljare kan meddela dig leveranstiden för din produkt.

Du eller ni är alltid hjärtligt välkomna till Edsbyverken. Här finns en aktuell möbelutställning samt också möjlighet till en fabriksvisning i vår stolta- och historiska fabrik. Någon av våra medarbetare tar emot utanför kontoret, det bjuds kaffe och introduktion innan besöket börjar.

Studiebesök bokar du genom att ringa oss på +46 271 275 00 eller maila oss på info@edsbyn.com

Kolla in dokumentet Care där vi samlat alla skötselråd oavsett vilket typ av material det gäller. Är du osäker på hur dessa skötselråd ska tolkas eller har frågor som inte besvaras i vårt dokument, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att hitta rätt information om din produkt.

Om elstativet inte fungerar som förväntat felsöker du så här:

• Börja med att kontrollera att kablar ser korrekt anslutna ut mellan motorben, styrenhet och bordskontroll samt att strömkabeln är ansluten till väggkontakten.
• Kontrollera att ingen kabel är klämd eller på något annat vis skadad.

Om ovanstående ser ok ut kan du prova att nollställa stativet:

• Kör stativet till dess bottenläge med pil ”ned”.
• Släpp knappen.
• Tryck sedan in den på nytt och håll inne ytterligare 10 sek till dess att det hörs ett ”tickande” ljud från styrenheten eller att stativet niger litegrann.
• Nu är stativet nollställt!

Kontakta oss om stativet efter denna felsökning fortfarande inte fungerar!
För snabbast möjliga support behöver vi stativets serienummer som finns på en etikett på stativets flexsarg eller ramgavelplåt.

Vi har 5 års garanti på våra produkter

Om din leverans drabbats av en transportskada är det viktigt att ni tar foton av både emballaget samt skadan och inkommer till oss med detta inom 7 dagar från leveranstillfället.

Kontakta oss så hjälper vi dig vidare:

Vänligen kolla igenom er beställning och vårt ordererkännande för att se vad som är överenskommet. Om ni upptäcker att något saknas vid montage, vänligen kolla monteringsinstruktionerna så att det du saknar faktiskt ska vara med i leveransen.

Om det ändå är något som tycks saknas, kontakta oss så hjälper vi er med detta: