Säljaren förbinder sig att avhjälpa fel som uppkommit genom bristfälligheter i konstruktion, material eller tillverkning och som upptäckts inom fem år från leveransdagen.

Säljarens ansvar för fel förutsätter att:

• Godset behandlats enligt de skötselanvisningar som finns för godset
• Godset använts korrekt och för avsett ändamål
• Godset underhållits
• Godset inte utsatts för onormal förslitning
• Godset monterats korrekt (om monteringen inte utförts av säljaren)
• Felet inte beror på att köparen föreskrivit visst material eller viss konstruktion

Avhjälpande sker, enligt säljarens val, genom reparation eller utbyte av levererat gods.

Säljaren anses ha fullgjort sin skyldighet:

• När nytt gods sänts till den adress dit det felaktiga godset ursprungligen levererades

eller

• När reparation genomförts (om säljaren valt detta alternativ)

Om det felaktiga godset levererats direkt till köparens kund, anses skyldigheten fullgjord när nytt gods levereras till köparens lager.

Köparen ska:

• Skriftligen meddela säljaren om felet inom sju (7) dagar från det att felet upptäckts.
• Lämna en skriftlig beskrivning av felet.
• Reklamera omedelbart om felet kan orsaka skada.

Om reklamation inte sker enligt ovan förlorar köparen rätten att rikta anspråk på grund av felet.

• Felaktigt gods ska på säljarens begäran tillfalla säljaren.
• Köparen ska på säljarens begäran sända godset till säljaren på säljarens bekostnad.

• Om leveransen omfattar väggsystem eller gods som ska förankras i vägg ansvarar köparen för väggarnas bärighet
• Bärlister ska monteras av fackman enligt säljarens anvisningar.

Om det visar sig att reklamationen varit obefogad (t.ex. att inget fel förelegat), ska köparen betala de kostnader säljaren haft på grund av reklamationen.