Kundeservice

Ja, du kan handle som privatperson direkte fra våre forhandlere.

De hjelper deg med konfigurering, tilbud og bestilling. Alle våre produkter produseres etter bestilling, og forhandleren din kan informere deg om leveringstiden for produktet ditt.

Du eller dere er alltid hjertelig velkommen til Edsbyverken. Her finnes en aktuell møbelutstilling samt også mulighet for en fabrikkomvisning i vår stolte og historiske fabrikk. En av våre medarbeidere tar imot utenfor kontoret, det bys på kaffe og en introduksjon før besøket begynner.

Studiebesøk booker du ved å ringe oss på +46 271 275 00 eller sende oss en e-post på info@edsbyn.com

Sjekk ut dokumentet Care, der vi har samlet alle stellerådene uansett hvilken type materiale det gjelder. Er du usikker på hvordan disse stellerådene skal tolkes, eller har du spørsmål som ikke besvares i dokumentet vårt, vennligst kontakt oss, så hjelper vi deg med å finne riktig informasjon om produktet ditt.

Hvis hev-/senkstativet ikke fungerer som forventet, feilsøker du slik:

• Begynn med å kontrollere at kablene ser korrekt tilkoblet ut mellom motorben, styreenhet og bordkontroll, samt at strømkabelen er koblet til veggkontakten.
• Kontroller at ingen kabel er klemt eller på annen måte skadet.

Hvis det ovenstående ser greit ut, kan du prøve å nullstille stativet:

• Kjør stativet til bunnstillingen med pil «ned».
• Slipp knappen.
• Trykk den deretter inn på nytt og hold inne i ytterligere 10 sek til det høres en «tikkende» lyd fra styreenheten, eller til stativet senker seg litt.
• Nå er stativet nullstilt!

Kontakt oss hvis stativet fortsatt ikke fungerer etter denne feilsøkingen!
For raskest mulig support trenger vi stativets serienummer, som finnes på en etikett på stativets flexsarg eller rammegavlplate.

Vi har 5 års garanti på våre produkter

Hvis leveransen din har blitt utsatt for en transportskade, er det viktig at dere tar bilder av både emballasjen og skaden og sender dette til oss innen 7 dager fra leveringstidspunktet.

Kontakt oss, så hjelper vi deg videre:

Vennligst se gjennom bestillingen din og vår ordrebekreftelse for å se hva som er avtalt.
Hvis du oppdager at noe mangler ved montering, kontroller i monteringsanvisningen at det du savner faktisk skal være med i leveringen.

Hvis det likevel er noe som ser ut til å mangle, kontakt oss, så hjelper vi deg med dette: